A Revolut Bank UAB é uma instituição de crédito com sede e autorizada na Lituânia, funcionando em Portugal ao abrigo do regime de Livre Prestação de Serviços.
A Revolut nasceu em 2015 no Reino Unido como prestadora de serviços de câmbio e transferência de dinheiro.
Em 2017 passa a permitir a negociação de criptomoedas, em 2018 consegue a sua primeira licença bancária na Europa, seguindo-se em 2019 a expansão para a Austrália e Singapura, e em 2020 para os Estados Unidos.
A Revolut já operava em Portugal como instituição de moeda electrónica.
Produtos e Serviços
A Revolut disponibiliza contas para particulares, freelancers e empresas.
Particulares
A Revolut disponibiliza 4 planos para particulares: O standard que é gratuito, e os planos com mensalidade Plus, Premium e Metal com funcionalidades acrescidas.
Resumo dos produtos e serviços para particulares:
- Conta para adultos ou para crianças;
- Cartão de débito VISA Standard gratuito, ou Plus, Premium e Metal com mensalidade;
- Compra de ouro, prata ou metais preciosos que ficam guardados no cofre da app;
- Compra, venda e transferência das principais criptomoedas. Alerta e notificações de preços e câmbios;
- Juros diários sobre poupanças;
- Cofres virtuais que permitem guardar dinheiro em 30 moedas diferentes;
- Transferências bancárias.
Empresas
Resumo dos produtos e serviços para empresas e freelancers:
- Transferências nacionais e internacionais simples;
- Pagamentos Online;
- Pedidos de pagamento;
- Gestão de despesas;
- Cartões empresariais em plástico e virtuais;
- Cartões de Metal e pagamentos internacionais gratuitos nos planos pagos.
Contactos da Revolut
Contactos institucionais, de apoio ao cliente e serviço de reclamações da Revolut.
Contactos Institucionais
Morada registada: Konstitucijos ave. 21B, Vilnius, 08130, República da Lituânia
Sede Social: 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD
Site Institucional em Português: https://www.revolut.com/pt-PT
Actualmente a Revolut tem escritórios em Londres, Berlim, Nova Iorque e Singapura.
Mapa de Localização
Apoio ao cliente
O único canal de apoio ao cliente do Banco revolut é através do chat da sua app.
Serviço de Reclamações
Numa reclamação, o primeiro passo, é contactar o serviço de apoio do Banco Revolut através da sua app. Se não conseguir resolver o seu problema através deste meio deverá formalizar a sua queixa escrita para o e-mail formalcomplaints@revolut.com.
No e-mail da reclamação deverá incluir:
- O seu nome e apelido;
- O número de telefone e endereço de e-mail associados à sua conta bancária;
- Qual é o seu problema e a data de inicio;
- Qual a solução que pretende.
O Banco Revolut indica que dará uma resposta final à sua reclamação, ou uma carta explicando por que a resposta final ainda não foi concluída, num prazo de 15 dias úteis. A resposta será em Inglês.
Prós e Contras do banco Revolut
Ter uma conta na Revolut apresenta diversas vantagens bem como algumas desvantagens. Destacamos alguns dos Prós e Contras.
Prós (Vantagens)
Alguns dos pontos fortes que identificamos no Banco Revolut:
- É possível manter diversas moedas correntes (ex: euros, US dólar, libras esterlinas) na mesma conta;
- Transacções em criptomoedas e metais preciosos;
- App em português de Portugal;
- Cartões de débito virtuais descartáveis em número ilimitado;
- Cartão de débito excelente para gastos internacionais, com gestão flexível onde é possível activar/desactivar os pagamentos online, a funcionalidade contactless ou a banda magnética.
- Garantia de depósitos bancária de 100.000€ através do Banco Central da Lituânia.
Contras (Desvantagens)
Eventuais desvantagens:
- O serviço de apoio ao cliente parece-nos insuficiente sem dispor de outra forma de contacto que não o chat da app. Seria razoável acrescentarem um e-mail e/ou uma linha de atendimento telefónico;
- Aos fins de semana e feriados com os mercados fechados, são cobradas comissões de 0,5% e 1% sobre as taxas de câmbio;
- Não tem qualquer agência bancária ou contacto em Portugal;
- No plano standard é cobrado o envio do cartão de débito;
- Não permite depósitos em dinheiro nem em cheques;
- Qualquer litígio judicial terá de ser resolvido através dos tribunais da Lituânia.