Banco Revolut em Portugal – Informação, Contactos, Prós e Contras

Logotipo do Banco digital RevolutA Revolut é um banco digital com operações exclusivamente através de meio online, presente em Portugal desde o dia 9 de Dezembro de 2021, através da sua licença bancária na Lituânia.
A Revolut Bank UAB é uma instituição de crédito com sede e autorizada na Lituânia, funcionando em Portugal ao abrigo do regime de Livre Prestação de Serviços.

A Revolut nasceu em 2015 no Reino Unido como prestadora de serviços de câmbio e transferência de dinheiro.
Em 2017 passa a permitir a negociação de criptomoedas, em 2018 consegue a sua primeira licença bancária na Europa, seguindo-se em 2019 a expansão para a Austrália e Singapura, e em 2020 para os Estados Unidos.
A Revolut já operava em Portugal como instituição de moeda electrónica.

Produtos e Serviços

A Revolut disponibiliza contas para particulares, freelancers e empresas.

Particulares

Cartão Visa e Mastercard Revolut
A Revolut disponibiliza 4 planos para particulares: O standard que é gratuito, e os planos com mensalidade Plus, Premium e Metal com funcionalidades acrescidas.

Resumo dos produtos e serviços para particulares:

  • Conta para adultos ou para crianças;
  • Cartão de débito VISA Standard gratuito, ou Plus, Premium e Metal com mensalidade;
  • Compra de ouro, prata ou metais preciosos que ficam guardados no cofre da app;
  • Compra, venda e transferência das principais criptomoedas. Alerta e notificações de preços e câmbios;
  • Juros diários sobre poupanças;
  • Cofres virtuais que permitem guardar dinheiro em 30 moedas diferentes;
  • Transferências bancárias.

Empresas

Cartões de metal da RevolutConta sob nome de registo comercial para empresas com 4 tipos de planos: Free, Grow, Scale e Entreprise; e para freelancers com 3 tipos de planos: Free, Professional e Ultimate.



Resumo dos produtos e serviços para empresas e freelancers:

  • Transferências nacionais e internacionais simples;
  • Pagamentos Online;
  • Pedidos de pagamento;
  • Gestão de despesas;
  • Cartões empresariais em plástico e virtuais;
  • Cartões de Metal e pagamentos internacionais gratuitos nos planos pagos.

Contactos da Revolut

Banco Revolut na Konstitucijos ave. 21B, Vilnius na Lituânia

Contactos institucionais, de apoio ao cliente e serviço de reclamações da Revolut.

Contactos Institucionais

Morada registada: Konstitucijos ave. 21B, Vilnius, 08130, República da Lituânia
Sede Social: 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD
Site Institucional em Português: https://www.revolut.com/pt-PT
Actualmente a Revolut tem escritórios em Londres, Berlim, Nova Iorque e Singapura.


Mapa de Localização

Apoio ao cliente

O único canal de apoio ao cliente do Banco revolut é através do chat da sua app.

Serviço de Reclamações

Numa reclamação, o primeiro passo, é contactar o serviço de apoio do Banco Revolut através da sua app. Se não conseguir resolver o seu problema através deste meio deverá formalizar a sua queixa escrita para o e-mail formalcomplaints@revolut.com.

No e-mail da reclamação deverá incluir:

  • O seu nome e apelido;
  • O número de telefone e endereço de e-mail associados à sua conta bancária;
  • Qual é o seu problema e a data de inicio;
  • Qual a solução que pretende.

O Banco Revolut indica que dará uma resposta final à sua reclamação, ou uma carta explicando por que a resposta final ainda não foi concluída, num prazo de 15 dias úteis. A resposta será em Inglês.

Prós e Contras do banco Revolut

Ter uma conta na Revolut apresenta diversas vantagens bem como algumas desvantagens. Destacamos alguns dos Prós e Contras.


Prós (Vantagens)

Alguns dos pontos fortes que identificamos no Banco Revolut:

  • É possível manter diversas moedas correntes (ex: euros, US dólar, libras esterlinas) na mesma conta;
  • Transacções em criptomoedas e metais preciosos;
  • App em português de Portugal;
  • Cartões de débito virtuais descartáveis em número ilimitado;
  • Cartão de débito excelente para gastos internacionais, com gestão flexível onde é possível activar/desactivar os pagamentos online, a funcionalidade contactless ou a banda magnética.
  • Garantia de depósitos bancária de 100.000€ através do Banco Central da Lituânia.

Contras (Desvantagens)

Eventuais desvantagens:

  • O serviço de apoio ao cliente parece-nos insuficiente sem dispor de outra forma de contacto que não o chat da app. Seria razoável acrescentarem um e-mail e/ou uma linha de atendimento telefónico;
  • Aos fins de semana e feriados com os mercados fechados, são cobradas comissões de 0,5% e 1% sobre as taxas de câmbio;
  • Não tem qualquer agência bancária ou contacto em Portugal;
  • No plano standard é cobrado o envio do cartão de débito;
  • Não permite depósitos em dinheiro nem em cheques;
  • Qualquer litígio judicial terá de ser resolvido através dos tribunais da Lituânia.