O bunq é um neobanco, ou seja, um banco online 100% digital com sede em Amesterdão na Holanda, e tem como mote “Bank of the free”.
O bunq opera em Portugal como uma Instituição de Crédito da U.E. em Regime de Livre Prestação de Serviços.
O acesso a esta banco é feito através de uma aplicação para smartphones com o sistema Android ou iOS. Recentemente esta instituição adicionou o acesso às contas através da bunq web a partir de um vulgar computador. O acesso também é possível através do Relógio Apple Watch.
Contas do bunq
Todo o tipo de contas Bunq estão protegidas pelo Sistema de Garantia de Depósitos da Holanda, que cobre até 100.000€ para todas as contas de um titular. Pode saber mais em De Nederlandsche Bank.
O bunq disponibiliza 3 tipos de contas à ordem, todas com um custo mensal: Premium, Joint e Business. A conta gratuita foi descontinuada.
Com o bunq, pode ter até 25 sub-contas, cada uma com seu próprio IBAN da Holanda. O código IBAN será do género NL19 BUNQ XXXX XXXX XX, em que os últimos 10 algarismos correspondem ao número da conta.
Conta à Ordem Premium
A conta bunq premium com um custo mensal inclui até 25 sub-contas com diferentes IBAN, um cartão de débito Mastercard, um cartão de débito Maestro e um cartão de crédito bunq Travel Card (Mastercad Credit).
Também pode usufruir de uma combinação de até 5 cartões de débito online, até 10 levantamentos de dinheiro incluídos em qualquer país, pagamento com Apple Pay e envio de dinheiro através da Transferwise.
Conta à ordem Joint
A conta à ordem Joint é uma conta conjunta para 2 ou mais pessoas. Esta conta tem características idênticas à conta Premium, com a diferença que poderá ter até 4 cartões no total para todos os elementos.
Mantem-se a possibilidade de ter até 5 cartões de débito online.
Conta à ordem Business
A conta business tem algumas características idênticas à Premium como o mesmo número de sub-contas, de cartões físicos e online e levantamentos sem custos.
No entanto tem algumas funcionalidades próprias para quem necessita de gerir um negócio, como o auto IVA, associação de recibos aos pagamentos, conexão do bunq ao software de contabilidade, entre outras.
Quem pode abrir uma conta Business
Uma conta business pode ser aberta por um Empresário em nome individual ou por um Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada.
Apenas o responsável de uma empresa pode abrir uma conta. Pode verificar a sua identidade tirando uma foto do seu documento de identificação e uma foto do seu rosto.
Se um representante legal agir em nome da sua empresa, o nome e a função dele também deverá ser especificada no registo da Câmara de Comércio.
Durante o processo de registo terá de apresentar o NIF atribuído pela Autoridade Tributária e Aduaneira.
O que é o bunq Pack
O bunq Pack é um pacote com 4 contas bunq Premium diferentes ou três contas Premium e uma conta Business.
Este pacote fica mais económico do que constituir as contas separadamente. A mensalidade do pacote é cobrada ao proprietário do Pack.
Os outros membros não pagam nada pelas suas contas, mas todos os outros custos são facturados individualmente.
MassInterest: A conta poupança do bunq
A MassInterest é a solução de poupança do banco bunq para as contas Premium e Business.
Este produto gratuito remunera com taxa de juro TANB de 0,27% os primeiros 10.000€ da conta. Os juros são creditados mensalmente.
Cartões de Crédito
O bunq tem disponíveis dois cartões de crédito, o Green Card e o Travel Card, mesmo para quem não tem conta no banco.
bunq Green Card
O Green Card é um cartão de crédito (embora funcione como um de débito) em aço inoxidável que ajuda a proteger o ambiente. Tem um custo anual de 99€ e pode ser subscrito mesmo por quem não tem conta no banco.
Como é um cartão amigo do ambiente o banco compromete-se a plantar uma árvore por cada 100€ de gastos.
O Green Card permite efectuar até 10 levantamentos de dinheiro por mês em qualquer ATM do mundo sem qualquer custo. Este cartão é compatível com o Google Pay e Apple Pay.
bunq Travel Card
O bunq Travel Card é um cartão de crédito da Mastercard, embora funcione como um cartão de débito, pois qualquer compra é debitada imediatamente.
Pode ser adquirido mesmo por quem não tem conta no banco e tem um custo único de 9.99€. É compatível com o Google Pay e Apple Pay.
Contactos do bunq
Como contactar o bunq (Institucionais e de apoio ao cliente) e como fazer uma reclamação.
Contactos Institucionais
Sede Social: Naritaweg 131-133, 1043 BS, Amsterdam, Netherlands
Telefone: (+31) 202051337
Fax: (+31) 202051339
E-mail: support@bunq.com
Site Institucional: https://www.bunq.com/
Mapa de localização da sede
Apoio ao cliente
Se já for cliente pode entrar em contacto com o banco bunq através da app no smartphone em “Tenho uma questão“. O chat do bunq está disponível 365 dias por ano.
Se ainda não é cliente pode colocar a sua questão através do e-mail: support@bunq.com
Como fazer uma Reclamação
1) Numa primeira fase o cliente pode efectuar uma reclamação através dos canais de apoio ao cliente.
2) Se após ter contactado o banco bunq, não ficar satisfeito com a resposta à sua reclamação, poderá contactar o “De Nederlandsche Bank” (Responsável pela Supervisão financeira na Holanda) através do e-mail: info@dnb.nl expondo o seu problema.
3) Como alternativa, os consumidores podem usar a plataforma ODR da Comissão Europeia para resolução extra-judicial de litígios nos contratos online celebrados com empresas na União Europeia.