O Openbank é um banco online com sede em Madrid (Espanha), e a exercer actividade bancária em Portugal desde Dezembro de 2018. Desenvolve essencialmente o seu negócio bancário para particulares através da internet e telefone. Em Portugal não dispõe actualmente de qualquer agência física.
O Openbank foi criado em 1995 como um banco de acesso telefónico, e constituindo-se como uma das primeiras instituições financeiras a não cobrar comissões aos seus clientes.
Um ano depois, passa também a disponibilizar acesso através de um site na internet. Em 2011, volta a inovar com uma aplicação móvel para iPad, e em 2013, lança apps para os sistemas Android e Windows 8.
Em 2019, o Openbank alarga as suas fronteiras e expande-se na Europa para a Alemanha, Holanda e Portugal. Este banco digital pertence a 100% ao grupo Santander, do qual faz parte também o banco Santander Totta em Portugal.
Produtos e Serviços
O Openbank disponibiliza uma conta à ordem, dois tipos de conta poupança, três cartões de débito e o serviço Openbank Wealth.
Conta à Ordem
A conta à ordem do Openbank tem um IBAN espanhol, mas tem as mesmas funcionalidades do que uma conta com código português, graças à regulamentação europeia.
Esta conta não tem qualquer comissão de abertura, manutenção ou cancelamento e inclui transferências gratuitas em euros em todos os países da União Europeia. A conta está protegida pela lei europeia 2014/49/EU e beneficia do fundo de garantia de depósitos de Espanha, que cobre poupanças e investimentos até 100.000 euros.
A esta conta estão associados dois serviços:
- Categorizador de gastos – Permite gerir e controlar os gastos através de gráficos agrupados por categorias;
- Transferência solidária – Para doar o montante que desejar a várias ONG e Associações, online e sem comissões.
Contas Poupança
O Openbank tem dois tipos de conta poupança, uma Conta Poupança Boas-vindas e uma outra normal, ambas sem comissões de abertura, manutenção ou cancelamento.
Na Conta Poupança Boas-vindas Open, durante os 6 primeiros meses a TANB é de 2% para um máximo de 5000€. A partir do sétimo mês, a Conta Poupança Boas-vindas Open transforma-se numa Conta Poupança Open.
Se contratar o serviço de investimento Robot-Advisor, consegue uma TANB de até 0,20% para a suas poupanças até um máximo de 5000€, se mantiver um investimento igual ou superior a 35.000 € no Robot-Advisor, caso contrário terá uma TANB de 0,01% nos primeiros 5000€.
Cartões Openbank
O Openbank tem disponíveis 3 tipos de cartões: Cartão Я42, Cartão Я42 Metal e e-Commerce Card.
Cartão Я42
Um cartão de débito grátis, associado à conta à ordem, que permite 5 levantamentos gratuitos mensais na zona euro e levantamentos ilimitados nas 40.000 caixas automáticas do Banco Santander em todo o mundo.
Através de subscrição mensal pode associar-se o serviço Travel Card que permite pagamentos sem comissões noutra divisa, seguros de viagem, 5 levantamentos grátis mensais em qualquer caixa automático no mundo.
Cartão Я42 Metal
É um cartão de metal com um custo mensal, que para além das mesmas funcionalidades do cartão anterior, está disponível nas plataformas Apple Pay, Fitbit Pay e Garmin Pay, e tem associado:
- Seguros de viagens (acidentes, assistência médica, extravio de bagagens, etc);
- Disponível nas plataformas Apple Pay, Fitbit Pay e Garmin Pay;
- Descontos em compras incluindo rent-a-car Avis ou estadias através do Booking.com;
- Serviço de Concierge.
e-Commerce Card
Um cartão virtual grátis para compras online, em qualquer moeda sem comissões.
Serviço de Investimento Openbank Wealth
O Openbank disponibiliza dois tipos de serviços para investir as poupanças: um de investimento automatizado (Robot-Advisor) e outro por metas em que disponibiliza a possibilidade de introduzir um objectivo dentro da gestão do capital investido.
Contactos do Openbank
Contactos do Openbank a nível institucional, de apoio ao cliente, serviço de reclamações, defesa do cliente e serviço de gestão de incidências.
Contactos Institucionais
Sede Social: Ciudad Grupo Santander, Paseo Paseo de la Castellana 24, 28046 Madrid – Espanha
Agência Principal: Paseo de la Castellana, 134 Madrid 28046 Madrid – Espanha.
Mapa de Localização
Site Institucional: https://www.openbank.pt/
Apoio ao Cliente
Serviço de Reclamações
Telefone: +34 91 257 30 80
Reclamações por escrito para:
Serviço de Reclamações e Apoio ao Cliente do Grupo Santander
Gran Via de Hortaleza, 3 Edificio A Magdalena, RC
28033 Madrid – Espanha
Defesa do Cliente
José Luis Gómez-Dégano
C/ Raimundo Fernández Villaverde 61 – 8º Dto.
28003 Madrid – Espanha
Telefone: +34 91 429 56 61
Fax: +34 91 429 23 19
E também: Caixa Postal 14019, 28080 Madrid – Espanha
Serviço de Gestão de Incidências
O cliente do Openbank também pode resolver qualquer incidente que afecte a operação dos produtos e serviços contratados e que não seja uma reclamação através dos seguintes meios:
Telefone de resolução de incidências: (+351) 800 785 169
Correio electrónico: incidencias@openbank.com